Израелскиот стартап Wonderful, основан оваа година пред само четири месеци, доби почетна инвестиција од 34 милиони долари, а сега и инвестиција од Серија А вредна 100 милиони долари. Нивниот директор за регионот, Ведран Бајер, објасни за Forbes Croatia како успеале да ја добијат довербата на инвеститорите за толку кратко време.
Поранешниот директор на Microsoft Croatia, Ведран Бајер, ја води регионалната канцеларија на израелскиот стартап Wonderful од септември, кој штотуку доби инвестиција од 100 милиони евра од Серија А. Успехот е поголем кога ќе се земе предвид дека стартапот е основан оваа година, а само пред четири месеци доби почетна инвестиција од 34 милиони долари. Толку краток јаз помеѓу почетната инвестиција и инвестицијата од Серија А е невообичаен.
Wonderful развива бизнис агенти за вештачка интелигенција дизајнирани да комуницираат директно со клиентите преку глас, разговор и е-пошта, кои се специјално прилагодени на секој пазар и јазик. Тие имаат вкупно околу 150 вработени, а овој месец ќе заврши со десет од нив во регионалната канцеларија.
Но, тие брзо растат – во моментов имаат уште 155 отворени работни места на глобално ниво. До крајот на првиот квартал во Хрватска (и регионот), планираат да вработат уште 10. Исто како и Google, каде што работеше Бајер, за нив е многу важно да го добијат најдобриот можен персонал. Локацијата не им е приоритет.
Во Израел, каде што започнаа, тие веќе соработуваат со околу 30 компании од различни сектори, а постепено се шират и во други земји. Тие се специфични во поддршката за практично сите јазици, како и во поддршката по имплементацијата.
Како таков пристап и адаптација бараат познавање на локалните пазари, кое покрај јазикот вклучува културни специфичности и познавање на законските рамки. Затоа нивната канцеларија во Хрватска се занимава и со развој и со продажба. Bayer истакнува дека имаат стратешки партнерства со компании како Open AI, Amazon, Google и Microsoft, што им овозможува да се адаптираат и да користат модели што имаат најголема смисла за одреден проект.
Кога го прашале како се споредуваат со постојните решенија со вештачка интелигенција кои често не ги исполнуваат очекувањата на корисниците, тој вели дека имаат значително поголема стапка на успех. Кога станува збор за повици, конвенционалните решенија со вештачка интелигенција можат да решат само пет проценти од типот на барања, при што само 60 до 70 проценти се успешно затворени. На крајот, ова резултира со тоа што само три проценти се решени со вештачка интелигенција.
Во нивниот случај, во теорија тие можат да решат до 80 проценти од еден тип на барања, а во пракса 80 проценти од нив се успешни и затворени. Ова резултира со тоа што околу 64 проценти од барањата се решени без човечка интервенција, што е 20 пати поуспешно од просекот на пазарот. Тие се специфични и во однос на брзината на имплементација. Едно од нив го завршија за само 72 часа.
Новата инвестиција ја предводеше Swiss Index Ventures, со учество на фондовите IVP и Insight Partners и постојните инвеститори Bessemer и Vine Ventures. Стоте милиони што ги инвестираа значително ги надминуваат вообичаените износи на инвестиции во серијата А. Во Америка тие обично изнесуваат од 18 до 20 милиони, а во Европа од 10 до 20 милиони.
Средствата се наменети за брза експанзија и развој на нови деловни апликации.
Иако почетниот фокус на Wonderful беше на поддршката на клиентите, платформата веќе е широко користена во други области како што се обука на вработените, поддршка на продажниот тим, усогласеност со регулативите, внатрешна ИТ поддршка и вклучување во бизнисот. Клучот е токму во нејзината флексибилност. Може да биде длабоко интегрирана со постојните системи на компанијата и лесно да се прилагоди на локалните услови на секоја земја, овозможувајќи им на клиентите
(Пословни дневник)
Фото – Pixel
