Американската дигитална платформа за резервирање сместување Airbnb одлучи да го прошири својот бизнис и да вклучи услуги како што се посети на музеи, јавање коњи и часови за готвење, како и услуги на масерки, фризери и професионални готвачи.
Хотелите имаат нешто што ние го немаме, а тоа се услугите, изјави извршниот директор на Airbnb, Брајан Чески. Понудата која има за цел да го затвори тој јаз првично ќе започне во 260 градови и во 10 категории, вклучително и услуги за обука и фотографија. Се очекува опсегот на услуги да се прошири со текот на времето.
Ова може да воведе радикална промена на апликацијата која обично се користи само еднаш или неколку пати годишно. Чески и копронаоѓачот Нејт Блечарчик нагласија дека услугите и искуствата не се врзани за патување. Нивната визија е дека луѓето можат да ја користат апликацијата секогаш кога сакаат да резервираат фотограф, масажа или фризура.
Дали Airbnb на крајот може да стане платформа за резервирање услуги од локални занаетчии? Блечарчик истакна дека домаќините на Airbnb веќе бараат услуги на чистач или водоводџија.
Аналитичарката Каролина Миланези верува дека овој потег може да го промени начинот на кој берзите гледаат на Airbnb. Додека компанијата досега беше вреднувана со користење на традиционалните метрики на туристичката индустрија, како што се ноќевањата, сега може да добие поголем статус како технолошка платформа на берзите.
Во исто време, Airbnb влегува во области каде што специјализираните апликации веќе ги изградија своите ниши и ќе имаат повеќе прописи за усогласување.
Airbnb се најде на удар на критики во многу градови, со обвинувања дека услугата придонесува за недостиг на станови со изнајмување на повеќе станови на врвни локации на туристи по високи цени.
Но, Блечарчик тврди дека ова прашање нема да влијае на проширувањето во услужниот бизнис.
“Првите десет категории на услуги беа избрани врз основа на анкетираните корисници. Давателите на услуги и искуства мора да аплицираат, а Airbnb ги избира врз основа на фактори како што се искуството и прегледите во нивната област”, рече Блечарчик.
Тој е убеден дека дури и за време на патувањето услугите потенцијално би можеле да добијат сила само од сместувањето. Тој објасни дека обично за секој долар потрошен за сместување, дополнителни три долари се трошат за храна, шопинг и екскурзии.
Airbnb дури може да биде изненаден од тоа колку голем би можел да стане овој бизнис.
Компанијата најавува дека на давателите на услуги ќе им наплати надомест од 20% за искуства и 15% за услуги. Тој приход се користи за покривање на трошоците како што се такси за трансакции за плаќање, поддршка на клиентите и осигурување. Давателите на услуги и искуства не се исклучиво врзани за платформата.
Апликацијата Airbnb е редизајнирана за да прими нови понуди освен само сместување. На пример, откако ќе резервирате престој, апликацијата ќе предложи услуги и искуства во близина.
(Zimo)
