Интервју со тројцата основачи на ABSL N. Macedonia
– Блерим Шаќири – Претседател на ABSL North Macedonia
– Хелена Цветкоска – ко-основач и CEO на Прва Застапничка Агенција
– Зани Ќамили – ко-основач, консултант и бизнис девелопер
ABSL N. Macedonia е нов глас во економската сцена, но зад неа стојат луѓе со сериозна биографија, искуство и визија.
Во разговор со тројцата ко-основачи – Блерим, Хелена и Зани – не зборуваме само за индустрија, туку за луѓе, трансформација и можностите што ги заслужува регионот.
Како се роди идејата да се формира ABSL North Macedonia?
Блерим: Идејата беше зрела одамна. Се движам низ аутсорсинг индустријата веќе 15 години и секогаш ми недостасуваше едно нешто – платформа што ја поврзува практиката со политиките. Ние имаме одлични луѓе, паметни компании, но сме отсечени од мрежи кои носат влијание. Со ABSL го менуваме тоа.
Хелена: Јас доаѓам од сфера што често останува во сенка – осигурување, продажба, човечки ресурси. Но реално, тие се срцето на shared services моделот. Сакав оваа иницијатива да покаже дека не зборуваме само за ИТ – туку за цел еден екосистем каде луѓето се клучот.
Зани: Секогаш сум ја гледал државата како потенцијален сервисен хаб, ама ни недостасуваше фокус. ABSL не е само мрежа – тоа е компас. Со неа, им даваме јасна насока на младите што сакаат да останат тука, но и на странските компании што бараат сигурен партнер.
Што значи ABSL за младите професионалци во земјава?
Хелена: Голем дел од младите имаат skillset што е применлив надвор – но немаат мапа за тоа како да го употребат овде. ABSL ќе работи токму на тоа: обуки, менторства, поврзување со компании што нудат шанси, не само плата.
Блерим: Да, ова не е “елитна” иницијатива. ABSL сака да создаде патека од факултет до кариера – реална, достапна, мерлива. Плус, сакаме да ја направиме индустријата видлива. BPO, CX, HR – сето тоа е сериозна економија, не привремена работа.
Како изгледа ABSL низ Европа? И што можеме да научиме од таму?
Блерим: ABSL е жива мрежа – постои во Полска, Романија, Чешка, Албанија… и секоја од тие земји има различна динамика. Во Полска, на пример, индустријата за бизнис услуги е еден од главните извозни сектори. Во Чешка, ABSL активно соработува со универзитети за да креира нови образовни програми. Сакаме тие добри практики да ги донесеме и тука.
Зани: Во Албанија, ABSL ја преформулираше целата перцепција за BPO – од нископлатена работа до атрактивна индустрија што ангажира илјадници луѓе. Тоа што таму функционира, може да се адаптира и тука, ако се работи стратегиски. Затоа ABSL за нас не е франшиза, туку партнерство.
Хелена: И што е најважно – сите тие земји покажаа дека индустријата расте кога постои дијалог. Меѓу компаниите. Меѓу државата и приватниот сектор. Меѓу младите и лидерите. Токму тоа сакаме да го градиме и овде.
Зошто сега е вистинскиот момент за ова партнерство со ABSL Europe?
Зани: Регионално, Балканот стана атрактивен за nearshoring. Но без структури што ги собираат играчите на едно место – шанса ќе имаат само големите. ABSL овозможува и помалите компании, па и фриленсерите, да се вклучат во поголема приказна.
Блерим: Има уште една работа: младите веќе не го прифаќаат моделот “работи што има”. Сакаат смисла. Сакаат раст. Ако институциите не го понудат тоа – ние мора да го направиме. Сами. И токму тоа го правиме со ABSL.
Што е следно? Кои активности ги планирате?
Хелена: Во следните месеци – почнуваме со серија практични обуки и Q&A сесии со компании од Европа. Ќе отвориме и програма за менторирање, особено за млади жени во индустријата. Сакам ABSL да стане и простор на охрабрување, не само на поврзување.
Зани: Планираме и прво регионално истражување за трудовиот пазар во BPO и CX секторот. Потребни ни се бројки, но и приказни. Ќе ги собереме двете.
Блерим: И уште нешто: ќе зборуваме отворено за предизвиците. Не само за успесите. Во регион како нашиот, реалните разговори се најголем ресурс за раст.
Ако треба да ја опишете ABSL North Macedonia во една реченица?
Блерим: Глас што недостасуваше.
Хелена: Мрежа што охрабрува.
Зани: Компас за индустријата на иднината.
