Канадската авиокомпанија Air Canada објави дека ќе понуди бесплатно пиво и вино за сите патници во економска класа.
Овој потег е дел од планот за зголемување на капацитетот и подобрување на задоволството на клиентите.
Air Canada стана единствениот голем превозник во Северна Америка што нуди бесплатен алкохол на сите летови во таа класа.
Извршниот потпретседател на авиокомпанијата за лојалност и производи, Скот О’Лири, рече дека храната и пијалоците имаат несразмерно големо влијание врз задоволството на патниците во споредба со другите услуги.
О’Лири додаде дека елиминирањето на трошоците за алкохол е финансиски поодржливо решение отколку откажувањето од приходите од багаж, што значително би влијаело на цените на билетите.
Одлуката дојде откако патниците се пожалија на социјалните медиуми за дополнителните такси. Во исто време, политичарите во Канада и во САД ги критикуваа таксите за багаж и изборот на седишта во економска класа.
Air Canada исто така гледа стратешка предност во конкуренцијата на меѓународни линии. Компанијата особено очекува новата политика да помогне кај конекциските летови, кога американските патници продолжуваат преку Канада до Европа или Азија. Скот О’Лири верува дека Air Canada може да се издвои од конкурентите на овие летови и да привлече патници.
Најголемата канадска авиокомпанија веќе се соочува со финансиски притисоци, откако во септември објави дека очекува пад на оперативниот приход од 375 милиони канадски долари (229 милиони евра) поради штрајкот на стјуардесите во август. Ова дополнително ја зајакнува потребата од мерки за привлекување и задржување на патниците.
(021)
(фото: Wikimedia)
