Наместо да ја олесни работата, вештачката интелигенција ја прави постресна! Работниците работат повеќе, стресот расте, а границите помеѓу работата и личниот живот исчезнуваат.
Дали вештачката интелигенција е навистина пријател или непријател на работникот? Ветувањето звучеше примамливо: вештачката интелигенција ќе ги преземе здодевните, репетитивни задачи, ќе го автоматизира рутинското пишување документи и сумирањето информации, ослободувајќи ги вработените за покреативна и поисполнета работа.
Сепак, обемните истражувања и теренското искуство откриваат поинаква, вознемирувачка реалност. Наместо да го намали обемот на работа, вештачката интелигенција постојано го интензивира, продолжувајќи го работниот ден и замаглувајќи ги границите помеѓу личниот и професионалниот живот.
За да разбереме зошто се случува ова, треба да се вратиме во 19 век и да се потсетиме на парадоксот на Џевонс. Англискиот економист Вилијам Стенли Џевонс забележал дека технолошките подобрувања што ја зголемиле ефикасноста на парните машини не довеле до намалување на потрошувачката на јаглен. Напротив, како што јагленот станувал поевтин и поефикасен извор на енергија, неговата потрошувачка експлодирала како што се отвориле нови можности за негова примена.
Денес сме сведоци на дигитална верзија на истиот феномен. Вештачката интелигенција ја прави когнитивната работа „поевтина“ и побрза. Задачите што некогаш траеја со часови, како што се пишување код или анализа на податоци, сега можат да се завршат за неколку минути.
Но, наместо да го користат заштеденото време за одмор, организациите и поединците го реинвестираат во дополнителна работа. Очекувањата растат, стандардите за квалитет се зголемуваат, а бројот на проекти се множи. Едноставно кажано, кога нешто станува полесно, почнуваме да го правиме повеќе.
Токму ова беше потврдено со осуммесечна етнографска студија спроведена на технолошка компанија со 200 вработени, спроведена од истражувачите од Универзитетот во Беркли, Аруна Ранганатан и Ксингки Меги Је. Нивната работа, објавена во Harvard Business Review oткри дека вештачката интелигенција не ослободува време, туку го проширува она што вработените сметаат дека се способни и подготвени да го преземат.
Интензивирањето на работата се манифестираше на три клучни начини. Прво, имаше проширување на обемот на задачите и замаглување на границите меѓу улогите. Менаџерите почнаа да пишуваат едноставен код, а истражувачите преземаа инженерски задачи бидејќи вештачката интелигенција им го овозможи тоа.
Второ, работата почна да се стеснува во секој слободен момент. Вработените испраќаа барања до алатките за вештачка интелигенција за време на ручек, пред состаноци или доцна навечер, елиминирајќи ги природните паузи во работниот ден.
Трето, работниците истовремено извршуваа повеќе процеси потпомогнати од вештачка интелигенција, создавајќи ритам во кој и човекот и машината беа постојано во движење, што доведе до сериозно когнитивно оптоварување. Податоците покажуваат дека работниците во занимања со голема изложеност на вештачка интелигенција работеле во просек три часа и 15 минути повеќе неделно.
Ова ново, забрзано темпо на работа доаѓа со цена. Додека менаџерите може да видат краткорочни зголемувања на продуктивноста, долгорочните последици се рефлектираат во зголемен стрес и прегорување кај вработените. Статистиката за надзор на работното место открива потемна страна на оваа приказна. Огромни 74 проценти од работодавците во САД користат алатки за онлајн следење, а вработените во високо следени средини пријавуваат нивоа на стрес од 45 проценти, во споредба со 28 проценти во помалку следени компании.
Стравот и вознемиреноста стануваат вообичаени. Една третина од вработените постојано се прашуваат дали се набљудувани, додека 24 проценти прават помалку паузи за да избегнат да изгледаат неактивни. Овој притисок да се биде „секогаш активен“ и продуктивен е директен резултат на алатките што овозможуваат непрекината работа, но и на културата што ја наградува видливата активност наместо промислената работа.
(24sata.hr)
