Европската комисија го обвини TikTok за прекршување на правилата што се однесуваат на онлајн платформите, преку креирање алгоритми кои ги вовлекуваат корисниците во таканаречени „зајачки дупки“ (rabbit holes). Овие прелиминарни наоди претставуваат прв случај во кој Комисијата утврдила дека системите за препораки на некоја социјална мрежа претставуваат прекршување на Законот за дигитални услуги (Digital Services Act). Оваа регулатива овозможува изрекување парични казни во висина до шест отсто од вкупниот годишен глобален промет на компанијата.
Ова е, исто така, петти случај во кој извршното тело на Европската унија го обвинува TikTok за прекршување на правилата, иако досега не се изречени парични казни за оваа платформа во кинеска сопственост. Во своето образложение, Комисијата наведува дека компанијата не успеала соодветно да го земе предвид ризикот од вовлекување на корисниците во „зајачки дупки“ преку „континуиран тек на персонализирани видеа – дури и кога содржината се однесува на прашања поврзани со менталното здравје или загриженост за сопствениот изглед“.
Истрагата се фокусираше на влијанијата врз менталното здравје, бидејќи токму тука доказите беа најцврсти. Комисијата истакна дека колку повеќе корисниците стапуваат во интеракција со одредена содржина – дури и ако таа е потенцијално штетна – толку повеќе таква содржина им се препорачува, додавајќи дека мерките што TikTok ги воведе за да го спречи овој ефект се покажале како неефикасни.
TikTok би требало да им даде поголема тежина на експлицитните сигнали – како што е копчето „Не ме интересира“ – наместо на имплицитните сигнали, како што е реалниот ангажман на корисникот. Метриките за ангажман го мерат нивото на интеракција на корисникот со содржината – на пример, колку време корисниците поминуваат гледајќи видео или означувајќи содржина што им се допаѓа.
Предложените решенија мора да бидат ефективни. Комисијата смета дека постоечките мерки на TikTok се недоволни во тој поглед.
Законот за дигитални услуги (DSA) исто така предвидува можност за прикажување на неперсонализирана содржина за сите корисници. Сепак, само 0,2 отсто од корисниците на TikTok всушност ја избираат оваа опција.
Кинеската компанија сега може да ги разгледа доказите, да даде образложение за своите постапки и да се обиде да изготви план за решавање на проблемите – план што би бил прифатлив за регулаторот – со цел да избегне финансиски санкции.
Претходно, TikTok успеа да ја заврши истрагата поврзана со транспарентноста на рекламирањето, преку постигнување договор со Комисијата за неопходните корективни мерки.
(Bug.hr)
(фото: Pexels/Greenwish_)
