Трговците низ целиот свет се повеќе се негодуваат поради трендот на купувачи кои доаѓаат во продавниците, пробуваат стоки и бараат стручен совет, а потоа го нарачуваат истиот производ преку интернет, тренд што стана причина за драстични мерки во Германија.
Семејната компанија Кранц, која продава училишни чанти во градовите Бохум и Хаген, редовно се соочуваше со овој проблем.
„Ги советувавме клиентите по еден час, а во тоа време тие паралелно пребаруваа на своите мобилни телефони каде има поевтина торба. Тоа нè налути исклучително“, вели сопственичката Стефани Кранц.
За да се спречи таканаречената „кражба на совети“ (Beratungsklau), трговијата сега наплаќа 25 евра за стручен совет. Ако клиентот на крајот ја купи торбата, таа такса се одбива од цената на производот. Ако си замине без да направи купување, парите остануваат во продавницата како надомест за потрошеното време на вработениот.
Сличен модел применува специјализираната продавница Skate & Glide во Берлин, која исто така наплаќа 25 евра за совет без обврска за купување.
Овој феномен, познат како изложување, станува сè почест. Потрошувачите доаѓаат во продавниците за да се обидат да се консултираат, а потоа го купуваат производот преку интернет по пониска цена. Според анкетата на YouGov, околу една третина од Германците ги користат продавниците исклучиво за овие цели, што предизвикува незадоволство кај сопствениците на продавници кои инвестираат во простор и персонал.
rogvci се надеваат дека ваквите мерки ќе ги охрабрат клиентите да ги ценат професионалните совети и да ги поддржат локалните продавници наместо… отколку само да ги користите како бесплатен прозорец за онлајн купување.
(B92)
Фото – Pixnio
