Сите сакаме да бидеме слушнати и сфатени сериозно кога зборуваме на состаноци или други деловни ситуации. Начинот на кој зборуваме во деловната комуникација е често подеднакво важен како и она што го кажуваме. Сепак, многумина несвесно користат изрази што ја намалуваат силата на нивната порака и оставаат впечаток на несигурност, објави порталот „Точка на И“.
Никој не сака да звучи несигурно. Сите сакаме да бидеме слушнати и сфатени сериозно кога зборуваме на состаноци или други деловни ситуации. Сепак, многумина во говорот користат зборови што ја намалуваат силата на нивната порака. Ако сакате да изгледате самоуверено и убедливо, избегнувајте ги следниве изрази, советува Џудит Хамфри, консултант за комуникации
„Само“
Овој збор го убива вниманието! Често го користиме, иако ја намалува тежината на она што го кажуваме. На пример: „Само сакав да кажам…“, „Тоа е само мисла“ или „Само би сакала да додадам…“.
Во секој од овие примери, зборот „само“ ја намалува моќта на она што е кажано бидејќи сугерира дека она што следи не е особено важно – како минлива забелешка до публиката. Со испуштање на овој збор, нашиот говор добива на тежина. Наместо „Тоа е само мисла“, можеме да кажеме: „Многу размислувавме за тоа“.
Истото важи и кога го користиме зборот „само“ за да се оправдаме. Фрази како „Го кажав тоа само затоа што…“ или „Само мислев…“ звучат како изговори. Тие оставаат впечаток дека сме несигурни и го намалуваат нашето влијание.
Подобро е да се зборува јасно и без да се намалуваат сопствените ставови.
Непотребно или прекумерно извинување
Велиме „Жал ми е“ кога правиме грешка. Но, извинувањето за мали грешки честопати прави повеќе штета отколку корист. Можеби сме прескокнале слајд или сме направиле некоја друга грешка за време на презентацијата. Но, привлекувањето внимание кон грешката ја поткопува нашата убедливост. Во такви ситуации, подобро е едноставно да продолжиме како ништо да не се случило или, доколку е потребно, да го вратиме пропуштениот слајд без да ја истакнеме грешката.
Наместо да се извинуваме, треба да останеме смирени и да продолжиме понатаму. Раскажувањето се фокусира на нешто негативно поврзано со нас, а публиката потоа нè перцепира на тој начин.
Често се извинуваме за сè и сешто – за доцнење, за однесување или за инструкции. Правејќи го тоа, несвесно го фокусираме вниманието на сопствените слабости. Наместо „Се извинувам за доцнењето“, можеме да кажеме: „Ви благодарам за вашето трпение“. Така одржуваме позитивен тон.
„Не сум сигурен“
Често велиме „Не сум сигурен за ова“ или „Не сум сигурен дали можеме да го направиме тоа“. Иако намерата може да биде добра, таквиот израз остава впечаток на несигурност. Ако не сме сигурни, наместо тоа можеме да кажеме: „Можевме да го направиме тоа. Еве како го гледаме тоа…“ Потоа можеме да го објасниме нашето размислување. Така го претвораме негативното во позитивно и дејствуваме промислено, а не неодлучно.
„Мислам“, „Сакам“, „Чувствувам“ (во слаб контекст)
Глаголите што ги користиме треба да бидат силни, но некои можат да ја ослабнат нашата порака ако ги користиме неодлучно.
На пример, „Мислам“ може да звучи несигурно. Наместо „Мислам дека треба да продолжиме со овој план“, помоќно е да се каже „Убедени сме дека треба да продолжиме“ или „Знаеме дека треба да продолжиме“. „Сакам“ исто така може да звучи слабо. Наместо „Сакам да се заврши“, помоќно е: „Решивме да го направиме тоа“.
Ако кажеме дека „чувствуваме“ дека нешто не е изводливо, може да звучи и несигурно. Подобро е да се каже: „Убедени сме дека програмата не е изводлива“.
Фрази за купување време
Често слушаме поштари како „знаеш“, „хм“, „тоа е добро прашање“ додека луѓето се обидуваат да купат време. Ваквите изрази откриваат несигурност и го одвлекуваат вниманието од пораката. Фразата „Тоа е добро прашање“ пред одговорот е особено проблематична бидејќи звучи како купување време. Наместо тоа, подобро е да се направи кратка пауза. Тишината честопати покажува самодоверба, а не слабост.
Ако сакаме да ја подобриме комуникацијата, треба да се фокусираме на јасност и сигурност во изразувањето. Моќен впечаток не доаѓа од комплицирани зборови, туку од убедувањето и начинот на кој ги изговараме.
Фото – Pixnio
