Иницијативите поврзани со вештачката интелигенција (ВИ) резултираа со зголемување на продуктивноста еквивалентно на учинокот на 20.000 вработени – кадар кој во меѓувреме е прераспределен на други позиции во компанијата – според Сандја Арун, директорка за технологија во индиската фирма Wipro.
Компанијата, која моментално вработува околу 243.000 луѓе, преминува кон оперативен модел што комбинира луѓе и вештачка интелигенција, при што повеќе од 100.000 вработени ќе поминат низ напредна обука и ќе добијат сертификати поврзани со оваа технологија. Постоечките инженери може да се најдат во улога на менаџери на групи од ВИ-агенти, да бидат ангажирани на различни проекти или да се обучуваат за нови улоги, наместо нужно да бидат заменети од некој агент.
Индиската индустрија за софтверски услуги, вредна 315 милијарди долари, моментално се соочува со предизвиците на усвојувањето на вештачката интелигенција – промена што ги трансформира практиките за вработување, развојот на софтвер и договорите.
Најголемиот индиски извозник на софтверски услуги, Tata Consultancy Services (TCS), во јуни објави дека ИТ-фирмите ќе го забават темпото на вработување додека компанијата се движи кон работна сила со рамнотежа меѓу човечки вработени и ВИ-агенти. Тие планираат да формираат тим составен од до 8.900 инженери.
Infosys има намера да формира сличен тим од околу 6.000 инженери во текот на следните неколку години. Овие инженери ќе работат директно со клиентите за да го забрзаат усвојувањето на вештачката интелигенција.
Wipro исто така го проширува својот тим од инженери ангажирани на терен. Арун предупреди да не се става преголем акцент само на самата улога, истакнувајќи дека поширокиот предизвик лежи во обезбедувањето сите инженери да ги развијат вештините потребни за ефективна работа со системи за вештачка интелигенција.
Фокусот мора да се премести од продуктивност кон крајни резултати, додаде таа, нагласувајќи дека вештачката интелигенција треба да се оценува врз основа на тоа дали го подобрува корисничкото искуство, создава нови можности за приходи и помага во постигнувањето на деловните цели.
Wipro е единствената од четирите најголеми индиски ИТ-компании која не ги обелоденува приходите поврзани со вештачката интелигенција. Во споредба со конкурентите, таа сè уште е во рана фаза на монетизација на ВИ – фаза што се карактеризира со апсорпција на трошоци; компанијата допрва треба да започне со претворање на инвестициите во приходи и обновување на маржите.
