Регионалното истражување „Tool, Toy or Trojan Horse? Gen Z’s View on AI“, презентирано од McCann и UM, членови на AMA Group, дава еден од првите сеопфатни регионални сознанија за односот на Генерацијата Z со вештачката интелигенција, нејзината улога во секојдневниот живот, донесувањето одлуки, навиките за купување и ставот кон брендовите.
Студијата е спроведена на примерок од повеќе од 3.300 испитаници на возраст од 16 до 28 години во Босна и Херцеговина, Словенија, Хрватска, Србија, Бугарија, Црна Гора и Северна Македонија, со дополнителен квалитативен дел преку фокус групи.
Наодите покажуваат дека вештачката интелигенција за генерацијата Z повеќе не е новина, туку составен дел од секојдневниот живот. Сепак, високата употреба не значи безрезервна доверба. Две третини од испитаниците веќе имале искуство со неточни, измислени или несоодветни одговори од системите за вештачка интелигенција, поради што повеќето млади луѓе дополнително проверуваат и критички оценуваат информации пред да ги прифатат. Со други зборови, генерацијата Z интензивно ја користи вештачката интелигенција, но пристапува кон неа претпазливо.
„Резултатите од анкетата покажуваат дека вештачката интелигенција веќе стана дел од секојдневните навики на младите луѓе, но дека нејзината улога сè уште не е заснована на безусловна доверба. Генерацијата Z интензивно ја користи вештачката интелигенција, но во исто време ги проверува информациите, ги доведува во прашање препораките и очекува поголема транспарентност отколку што многумина претпоставуваат. За компаниите, ова значи дека самата технологија не е доволна. Клучот за успех останува разбирањето на луѓето, нивните потреби и начинот на кој донесуваат одлуки. Токму затоа ваквите локални и регионални податоци се важни за креирање релевантни медиумски и комуникациски стратегии“, велат од UM.
Клучните наоди од анкетата ги побиваат неколку од најчестите претпоставки. Вештачката интелигенција за генерацијата Z повеќе не е новина, туку рутина.
Анкетата, исто така, покажа дека социјалните мрежи сè уште играат доминантна улога во откривањето нови брендови. Instagram и TikTok остануваат клучни канали за откривање производи и услуги, додека вештачката интелигенција сè уште не е примарна точка на прв контакт со брендот. Сепак, речиси една третина од испитаниците веќе купиле производ врз основа на препорака добиена преку алатка за вештачка интелигенција, што укажува дека вештачката интелигенција сè повеќе влијае врз процесот на донесување одлуки и купување.
Особено значајно откритие се однесува на прашањето за автентичност и транспарентност. Повеќе од 60 проценти од младите луѓе забележале дека брендовите користат вештачка интелигенција за креирање фотографии, видеосодржини или виртуелни инфлуенсери, додека 63 проценти сметаат дека е проблематично кога содржината генерирана од вештачка интелигенција е претставена како реална без јасно етикетирање.
„За младите луѓе често се зборува преку глобалните трендови, додека деловните одлуки се донесуваат истовремено на локалните пазари. Затоа сакавме да понудиме истражување кое ќе им помогне на компаниите подобро да разберат како Генерацијата Z навистина размислува за вештачката интелигенција, технологијата и брендовите. Еден од најважните заклучоци е дека младите луѓе не бараат само иновации од брендовите. Тие очекуваат чесност, автентичност и одговорно користење на новите технологии. Во време кога е сè потешко да се разликува вистинската од генерираната содржина, довербата станува највредна валута во односот помеѓу брендовите и потрошувачите“, истакна Весна Влашиќ, директорка на McCann Сараево.
Иако припаѓаат на генерацијата што пораснала со дигитални технологии, дури 62 проценти од испитаниците изјавиле дека сакаат повеќе човечки контакт, а помалку технологија во нивниот секојдневен живот. Овој парадокс покажува дека генерацијата Z не го отфрла технолошкиот напредок, туку очекува технологијата да остане поддршка за човечките односи, а не нивна замена.
Вредноста на истражувањето не е само во тоа што покажува како младите луѓе ја користат вештачката интелигенција, туку и во тоа што им обезбедува на компаниите конкретна основа за донесување деловни и комуникациски одлуки. Во време кога генерацијата Z често се дискутира преку стереотипи и глобални трендови, регионалните и локалните податоци овозможуваат попрецизно планирање, порелевантни стратегии и комуникација заснована на реални сознанија.
(Buka.com)
(фото: Easy Peasy AI)
