Социјалните медиуми долго време се повеќе од само место за споделување фотографии и кратки видеа. За растечкиот број потрошувачи тие се и место за донесување одлуки, од што да се купи до каде да се патува. Ова е особено точно кај генерацијата Z, а новото истражување покажува колку нивниот став кон патувањето е поврзан со содржината што ја гледаат на TikTok секој ден.
Според студијата на TUI Musement, 48 проценти од членовите на генерацијата Z го наведуваат TikTok како извор на инспирација за патување, што е повеќе од уделот на оние кои се потпираат на препораки од семејството и пријателите, 43 проценти.
Истражувањето е спроведено во Шпанија, Италија и Велика Британија и го испитувало влијанието на социјалните медиуми врз различните фази од патувањето, од откривањето дестинација до резервацијата и самото искуство со одморот.
Влијанието на социјалните медиуми повеќе не завршува со тоа што корисникот ќе види интересна дестинација и ќе го зачува видеото за подоцна. Повеќе од четири од десет патници, или 43 проценти од испитаниците, велат дека вирална објава или видео ги инспирирала да резервираат патување или да направат некоја активност. Меѓу миленијалците, овој процент е 52 проценти, додека кај генерацијата Z е 50 проценти.
За туристичките компании и брендови ова значи дека добрата содржина може да има многу поопиплив ефект отколку само зголемување на прегледите или следбениците. Виралното видео може да биде првиот чекор кон вистинска купување.
Сличен тренд се забележува и кога станува збор за инфлуенсерите. Дури 43 проценти од испитаниците велат дека креаторите на содржини што ги следат влијаат врз нивните одлуки за тоа каде да патуваат и кои активности да ги изберат.
Уште поинтересно е што 27 проценти од патниците ја промениле својата дестинација токму поради препораката на инфлуенсерот.
За туристичката индустрија ова отвора дополнителен простор за соработка со креаторите на содржини, но исто така покажува колку се променил патот од рекламирање до купување. Класичното рекламирање повеќе не е единствениот начин брендот да го привлече вниманието на потенцијален гостин или патник. Автентично видео од дестинација, препорака од инфлуенсер или содржина што станува вирална може да има директно влијание врз одлуката на потрошувачот.
Влијанието на платформите не запира откако патникот ќе пристигне на својата дестинација. Повеќе од една третина од испитаниците, или 37 проценти, велат дека чувствуваат потреба да ги направат своите патувања поинтересни на социјалните медиуми. Кај генерацијата Z, тој процент се зголемува на 45 проценти. За 39 проценти од патниците социјалните медиуми дури влијаат и на нивниот избор на активности – бидејќи многумина велат дека посетиле одредена туристичка атракција првенствено за да фотографираат или снимаат видео.
Други 37 проценти од испитаниците велат дека барем повремено би претпочитале да посетат место што е популарно на Instagram, наместо помалку позната атракција или „скриен бисер“. Со други зборови, социјалните медиуми не само што влијаат на тоа што купуваме или каде одиме, туку и на тоа како го доживуваме и документираме самото искуство.
Резултатите од истражувањето покажуваат зошто туристичкиот маркетинг сè повеќе се префрла на платформи како TikTok и Instagram. Една фотографија или кратко видео може да биде доволно за да го натера корисникот да сака да посети одредена дестинација, да резервира активност или да ги промени своите претходно планирани планови за патување.
За компаниите ова значи дека содржината на социјалните медиуми повеќе не е само додаток на маркетиншката стратегија. Таа станува дел од самиот процес на донесување одлуки за купување.
И како што помладите генерации сè повеќе ги користат социјалните медиуми како еден вид пребарувач за идеи и препораки, битката на туристичките брендови за вниманието на потрошувачите сè повеќе се води преку неколку секунди видео.
(Bizlife)
(фото: Flickr)
